Tienes dos opciones:

a) buscando producto por producto y agregando al carrito de compra

b) desde el link de tu sesión buscar el apartado BULK, ahi puede ingresar el nombre o SKU del producto y digitar la cantidad a comprar.

Todo el proceso desde el ingreso hasta la compra esta diseñado para ser confirmado mediante código SMS-OTP

No, pero al momento de generar-pagar el pedido se calcula el valor del IVA a pagar.

Todos los pedidos ingresados de lunes a viernes (exceptos festivos) antes de las 12h son procesados el mismo día.

Pedidos generados después de las 12h son considerados como ingresados el día hábil siguiente.

Te informaremos del status de compra mediante: email o mensaje.

Luego de haber generado el despacho te indicaremos el número de seguimiento si tu empresa es de región.

si.-

Política de Devoluciones

HelloBike SpA (en adelante, “HelloBike”) establece las siguientes condiciones para la aceptación de devoluciones de productos:

1. Autorización Previa: Solo se aceptarán devoluciones de productos nuevos que hayan sido previamente autorizadas por HelloBike. Para obtener dicha autorización, el cliente debe contactar a nuestro equipo a través de los canales de comunicación indicados en nuestro Sitio.
2. Condiciones de Envío: Todos los productos devueltos deben ser enviados con el flete pagado por el cliente a la siguiente dirección: Echeñique 5839, Of. 517, La Reina, Santiago, Chile, con atención a “HelloBike SpA”. No se aceptarán envíos con flete por pagar, excepto en los casos donde HelloBike haya dado instrucciones específicas para ello.
3. Estado del Producto: Los productos deben ser devueltos en estado nuevo y sin uso, en sus envases o envoltorios originales, los cuales no deben presentar daños ni marcas visibles. Cualquier producto que no cumpla con estas condiciones será rechazado y retornado al cliente, quien deberá asumir los costos de envío de retorno.
4. Evaluación de la Devolución: Una vez recibido el producto, nuestro equipo evaluará que se cumplan todas las condiciones de esta política de devoluciones. En caso de que el producto no cumpla con los requisitos establecidos, será devuelto al cliente a su cargo. Si el producto cumple con nuestra política de devoluciones, el cliente recibirá el reembolso del importe pagado por la compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto. Alternativamente, el cliente podrá optar por recibir un crédito a favor para una futura compra en HelloBike.
5. Exclusiones y Consideraciones Especiales: No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daño, o manipulación indebida, o que hayan sido personalizados según las especificaciones del cliente. HelloBike se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Política de Garantías

HelloBike SpA (en adelante, “HelloBike”) establece la siguiente política de garantías para todos sus productos:

1. Duración de la Garantía: Todos los productos comercializados por HelloBike cuentan con una garantía legal de 90 días, contados desde la fecha de emisión de la factura de compra. Esta garantía otorga a HelloBike la facultad de optar entre la reparación o el cambio del producto, según corresponda al caso.
2. Cobertura de la Garantía: La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación del producto. Quedan expresamente excluidos de la cobertura de la garantía los daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal, instalación incorrecta, sobrecarga de peso, uso inapropiado o contrario al diseño y propósito del producto, daños electrónicos atribuibles al mal uso o baja calidad de cargadores USB, y cualquier intervención mecánica, electrónica o digital que implique la alteración del software original del producto.
3. Exclusiones de la Garantía: No están cubiertos por la garantía los productos que presenten daños derivados de mal uso, incorrecta instalación, o cualquier manipulación no autorizada. Tampoco cubre daños causados por el uso de cargadores USB no recomendados o de baja calidad, sobrecarga de peso, o uso inapropiado del producto.
4. Condiciones de Envío para Reclamaciones de Garantía: Todos los productos que se envíen a HelloBike en el contexto de una reclamación de garantía deberán ser enviados con el flete pagado por el cliente a la siguiente dirección: Echeñique 5839, Of. 517, La Reina, Santiago, Chile, con atención a “HelloBike SpA”. HelloBike no aceptará envíos con flete por pagar ni se hará cargo de los costos de transporte asociados a la devolución del producto, salvo acuerdo expreso en contrario.
5. Proceso de Evaluación y Comunicación: Una vez recibido el producto, HelloBike procederá a evaluarlo para determinar si cumple con las condiciones de la garantía. Tras esta evaluación, HelloBike informará al cliente, a través de un correo electrónico, sobre el resultado del proceso y las acciones a seguir, ya sea la reparación o el cambio del producto, según corresponda.